O que aconteceu
Comprei um fogão novo na loja em abril de 2025
No qual a vendedora me informou que seria 90 dias de garantia pela loja e 1 ano pelo fabricante
Mau fogão está com a tinta toda soltando.
Entrei em contato com a loja
Se negaram a fornecer a segunda via da NF.
Alegaram que nao tem obrigação
(Perdi a minha NF em uma mudança junto com outros documentos)
Disseram tbm que nao tem obrigação de nada pois a loja vende produtos usados.
Porém o meu foi novo.
Preciso resolver isso
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4Interações da reclamação
Casas André Luiz respondeu
28/01/2026 às 16:48
Prezada Carla,
Registramos sua manifestação e informamos que os esclarecimentos e orientações foram encaminhados por e-mail, no endereço informado no momento do registro.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento por meio do canal oficial, assim que recebermos as informações solicitadas.
Atenciosamente,
Mercatudo Casas André Luiz