Casas André Luiz

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

29/10/2025 às 09:21

ID: 230514373

Como tenho encaminhado emails para a assistente social mas não tenho retorno, vou protocolar aqui a queixa da minha família para que possamos ter ao menos um pingo de respeito pela entidade.

Nós, familiares de *****, atualmente sob os cuidados dessa instituição, vimos solicitar esclarecimentos urgentes sobre informações e procedimentos que nos foram apresentados de forma confusa e contraditória.

Nosso irmão está internado nas Casas André Luiz há mais de 30 anos, recebendo seus direitos e cuidados o que sempre reconhecemos. Contudo, ao iniciarmos recentemente o processo de inventário, fomos surpreendidos pela informação de que a instituição detém a curatela de nosso irmão.

Ocorre que jamais fomos comunicados sobre quando e como essa curatela foi estabelecida. Há questões essenciais que permanecem sem resposta:

1. Em que data e por qual motivo a curatela foi atribuída à instituição?


2. Por que nossa mãe, que é viva e sempre presente, não foi reconhecida como responsável legal?


3. Qual foi a justificativa jurídica para afastar o direito da mãe de representá-lo legalmente?


4. Quais documentos fundamentam essa curatela? Por que não foram apresentados à família até agora?


Além disso, chamou nossa atenção o fato de que, dentro do processo de inventário, consta uma procuração recente emitida pelo representante legal indicado pela instituição. Isso demonstra que a alegação antiga de curatela não estava formalizada como vinha sendo afirmado, deixando evidente que a família foi induzida ao erro, ocultando-se informações por anos.

Nos sentimos profundamente frustrados e sem confiança diante da postura adotada. Estamos buscando apenas transparência, verdade e respeito aos direitos familiares e, principalmente, ao nosso irmão.

Diante do exposto, solicitamos:

Apresentação imediata de toda e qualquer documentação referente à suposta curatela;

Explicação formal sobre o motivo da instituição ter assumido função que, por lei, prioritariamente pertence aos familiares diretos;

A regularização jurídica e comunicação formal à família de toda movimentação legal relacionada ao nosso irmão.


Ressaltamos que seguiremos com as medidas legais necessárias para assegurar os direitos familiares e a proteção integral do nosso irmão, que sempre foi e continua sendo parte da nossa vida.

Aguardamos retorno com a máxima urgência.

Atenciosamente,