O que aconteceu
No dia 22 de junho, realizei a compra de uma bicicleta e efetuei o pagamento via PIX. O pagamento foi confirmado, porém, até o momento, não recebi o produto.
Após a compra, tentei entrar em contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa para obter informações sobre a entrega. Infelizmente, a empresa deixou de responder às minhas mensagens, demonstrando total falta de respeito e consideração com o consumidor.
Essa situação tem me causado grande transtorno, pois paguei integralmente pelo produto e não recebi nenhuma satisfação sobre o motivo do atraso ou uma previsão de entrega.
Diante do descaso, solicito que a empresa apresente uma solução imediata: a entrega da bicicleta em prazo razoável ou o reembolso integral do valor pago.
Caso não haja manifestação ou solução em curto prazo, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e a adoção das medidas judiciais necessárias para garantir meus direitos.
Aguardo um posicionamento urgente e a resolução definitiva deste problema.