Inconsistências no curso de Mediação, falhas de orientação e condutas inadequadas

Agradeço por trazer sua frustração Tatiana, e reiteramos, conforme já anunciado na resposta à seu familar seu, que mantemos nosso suporte disponível à Você, durante todo o tempo de validade do seu curso( 12 meses para concluir 60 horas). Inclusive com convites mensais para a participação em Sessões de Supervisão e Orientações Oficiais Centro Mediar- não frequentadas, infelizmente. Razão pela, ao decidir seguir com um modelo NÃO aprovados pela escola e pelo Nupemec-TJSP e Legislações vigentes: "arredondamento de horas"- trouxeram o incoveniente neste episódio que estão vivenciando...

Seu caso neste momento, encontra-se nas mãos do Nupemec- Tribunal de Justiça de São Paulo- TJSP, e será decidido pela Exma. Desembargadora resposável por decisões que não cabem à escola.

A Escola reafirma seu compromisso com a formação ética, técnica e legalmente adequada de mediadores, especialmente aqueles que atuarão no âmbito do Tribunal de Justiça.

Todos os alunos são formal e previamente orientados de que a formação inclui sessões obrigatórias de Supervisão de Estágio, parte indissociável do processo formativo. Não cabe ao aluno decidir como, quando ou quantas horas realizará de estágio, uma vez que a carga horária de 60 horas é obrigatória, regulamentar e inegociável.

Essa exigência não decorre de entendimento interno isolado, mas do estrito cumprimento da legislação vigente, em especial: a Lei n 13.140/2015 (Lei da Mediação); a Resolução ENFAM n 6, atualizada pela Resolução ENFAM n 3, bem como as normativas que regulamentam a formação e habilitação de mediadores para atuação junto ao Tribunal de Justiça em todo o país.

A Escola atua com responsabilidade institucional e, por esse motivo, não cede a pressões discursivas ou teses individuais que busquem flexibilizar ou relativizar exigências legais e pedagógicas.

Respeitamos você, inclusive em sua condição de advogada, mas discordamos profundamente do endereçamento da solução defendidos por familiar, por entendermos que ele contraria o marco regulatório da formação de mediadores.

Nossa atuação é pautada pela segurança jurídica, pela seriedade acadêmica e pela preservação da credibilidade institucional, valores que não são negociáveis.

Seguimos comprometidos com uma formação sólida, responsável e alinhada às exigências do Poder Judiciário e da legislação brasileira.

Antonio Souza
Coordenador e Diretor Acadêmico

Vocês insistem em ignorar a responsabilidade de vocês como fornecedor de serviços de ensino e enquadrada pelo código de defesa do consumidor. A falha de vocês foi grotesca, prejudicando totalmente a minha vida, sequer um jurídico que vocês disseram que iria avaliar minha reclamação foi ofertado. Querer jogar a responsabilidade para o tribunal que é de vocês quanto fornecedores de serviços beira a má-fé. Joguei dinheiro e tempo de vida fora com vocês por falhas de comunicação, falhas de fiscalização. E mais, a parte de supervisão que quer jogar para mim, na vã tentativa de inverter a responsabilidade, NÃO É OBRIGATÓRIA. Terei que recorrer ao judiciário e alertar as pessoas para não contratarem o curso de vocês, que apesar de se direcionar para a área jurídica, não entende nada de leis. Péssima prestação de serviços!

Prezada Tatiana,

Registramos sua manifestação e compreendemos a insatisfação expressa. Contudo, é necessário esclarecer alguns pontos de forma objetiva e responsável.

Os critérios do curso, incluindo requisitos de participação e momentos de supervisão previstos no projeto pedagógico, foram informados previamente( por meio dos canais oficiais e permanentes- Whats app da turma) e fazem parte das condições de formação. A ausência em atividades estruturantes impacta diretamente o aproveitamento e os resultados esperados do participante. Motivo pelo qual- pela ausência de participação sua nas reuniões mensais de supervisão OBRIGATÓRIAS, além do silêncio para buscar o suporte de forma ativa, acabaram por fazer experimentar experiência desafiante, e sentimos por Você.

Entendemos com isto, que tanto a perda de prazos seus ( *****, orientadas pelas Resoluções 125 CNJ e Resol 3 do Enfam) bem como numero de horas insuficientes ( faltando mais de 20h), são gatilhos para o sentimento de insatisfação e insucesso de seu projeto.

Reiteramos que nossos alunos jamais serão expostos no mercado, nem perante os Tribunais, por obterem certificação em não conformidade com a legislação, reforçamos assim, o caráter de confiança inegociáveis como formadores, valorizada pela confiança depositada na escola pelos orgãos Estaduais e Federais.

A instituição reconhece seu papel como fornecedora de serviços educacionais e mantém canais formais para atendimento, avaliação de demandas e melhorias contínuas. Da mesma forma, o processo formativo pressupõe corresponsabilidade do aluno quanto ao acompanhamento das orientações, prazos e atividades estabelecidas.

Todas as manifestações são registradas e encaminhadas aos setores responsáveis para análise interna, dentro dos fluxos institucionais tanto do Nupemec-TJSP, CNJ e Enfam. Reiteramos que estamos abertos ao diálogo construtivo e ao esclarecimento de dúvidas, desde que em um ambiente de respeito e objetividade.

Nosso compromisso é com a qualidade do ensino, a clareza nas comunicações e a seriedade no relacionamento com nossos alunos.

Me coloco a sua disposição para falar diretamente, mas se necessário também, tratar por canais que escolher. Reclame Aqui, é uma via que confiamos e cumpre papel fundamental para uma relação de consumo consciente e transparente.

Atenciosamente

Antonio
Coordenador Pedagógico