Resolvido

Atendimento inadequado e falta de solução para receita médica pendente na clínica Dr. Airton.

Centro Medico Cotia

cidade: Itapevi

O que aconteceu

Dr. Airton deveria escolher melhor seus funcionários. Fiz consulta com oftalmologista, aliás com espera de mais de 2 HS! A médica foi muito atenciosa, a médica fez a receita dos óculos mas esqueceu da receita de um remédio para pálpebras, solicitei a atendente para pedir a médica que fizesse uma receita e depois buscaria. A atendente muito [Editado pelo Reclame Aqui] disse que eu tinha que retornar com a médica sendo que eu havia saído há 19 minutos do consultório. Reforcei que a médica saberia pois tinha minha ficha, mas como um papagaio repetia sempre a mesma resposta [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente paguei e não recebi.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Centro Medico Cotia respondeu

    29/10/2025 às 15:23

    Prezado Sr Manoel, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente o ocorrido. Entendemos como esse tipo de situação pode ser frustrante, especialmente em um momento de vulnerabilidade.

    Reconhecemos que houve uma falha no atendimento no caso relatado, e pedimos desculpas pelo ocorrido.

    Já estamos tomando as providências necessárias para reforçar nossos treinamentos e assegurar que situações como essa não voltem a ocorrer. Nosso objetivo é oferecer o cuidado que você merece, com respeito e atenção em cada etapa do atendimento.

    A receita foi providenciada e já estava à sua disposição para retirada.

    Atenciosamente,

    Equipe Centro Médico Cotia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O funcionário me ligou no dia seguinte a reclamação informando que a receita estava na recepção e pediu desculpas. Avalio o atendimento rápido e efetivo como um bom exemplo de respeito ao cliente. A funcionária estava mal orientada e acredito que terá melhor atuação no futuro. Parabéns ao Centro Médico de Cotia.