Resolvido

Paguei pelas consultas e o atendimento foi péssimo!!!

Centro Medico Cotia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Levei meus filhos para consulta na Centro Médico Cotia, no dia 16/07. Cheguei às 9h30 e e fui atendida pela recepção às 9h50. Paguei pelas consultas e as 10h entrei no consultório da dra Lucila. Que consulta péssima! Muito pior que o SUS!! A doutora nem conversou com as criancas, pesou e mediu os dois, so auscultou um e fez um encaminhamento para o otorrino. Fez o pedido de exame de sangue somente porque pedi. E assim acabou a consulta!!!! Paguei 360,00 para 10 minutos de consulta!!! Um absurdo!!! Que pediatra é essa? Nesse dia, eu vi outros pacientes saindo em 5 minutos e pensei que talvez fosse retorno!!! Mas nao era por isso! Me desloquei de Sao Paulo ate Cotia a toa!!! Minha de filha de 7 anos ate falou: Nossa, mamãe, que consulta rápida!! As 10h20 sai da clínica. Mandei um e-mail para a recepção da clinica no dia seguinte(17/07) e hoje, 24/07 ainda nao recebi nenhum retorno. Quero meu dinheiro de volta!!!! Porque nao teve consulta alguma!!!! Se nao.me responderem com o reembolso vou abrir uma reclamação no Procon e no CRM.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Centro Medico Cotia respondeu

    24/07/2026 às 17:33

    Prezada Débora. Boa tarde.

    Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você e seus filhos tiveram em nossa clínica e também pela demora em responder à sua mensagem. Ao verificarmos o ocorrido, identificamos que o seu e-mail foi direcionado indevidamente para a caixa de spam, por isso não tivemos conhecimento da reclamação anteriormente. Lamentamos muito que isso tenha acontecido.

    Entendemos completamente a sua insatisfação e seu relato será encaminhado à direção da clínica para que o atendimento seja apurado internamente junto à profissional.

    Faremos a devolução integral do valor de R$ 360,00 referente às duas consultas e, para isso, solicitamos o envio dos seus dados bancários e demais informações necessárias e concluir o reembolso.

    Agradecemos por nos relatar o ocorrido e esperamos que aceite nossas sinceras desculpas.

    Atenciosamente,

    Centro Médico Cotia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    A resposta foi satisfatória, mas provavelmente nao voltaria...