Agendamento de consultas ineficaz
Não resolvido
Curitiba - PR
07/07/2026 às 18:41
ID: 253338159
Gostaria de saber o motivo de eu ter agendado uma consulta conforme disponibilidade apresentada no app e no mesmo instante receber a informacao que foi cancelada. A questao é : se ta indisponivel, qual o motivo para aparecer na lista de possibilidades?
OBS: no outro dia, recebi um email avisando que estava em analise para marcacao da consulta.. afinal.. ta cancelado ou nao?
Espero que o time de TI arrume as regras de negocio aplicada pois nao faz sentido assim.
Fica assim meu feedback para sua melhoria continua.
OBS2: nao atendo telefonemas.. se precisar contato usar o whatsup.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:29
Olá Carlos Odilon!
Lamentamos os transtornos relacionados ao agendamento da consulta e entendemos o quanto situações como essa podem gerar dúvidas e frustração.
Informamos que sua manifestação está sendo encaminhada ao nosso setor de Ouvidoria, que fará a análise do ocorrido, incluindo as informações relacionadas ao aplicativo e ao fluxo de agendamento.
Nossa equipe entrará em contato com você por WhatsApp, conforme sua preferência informada, para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos por nos alertar sobre essa situação. As manifestações dos nossos pacientes são muito importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
Centro Médico São José
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:26
apos comentar sobre o problema, falaram que acontece sempre.
esperam que ja tenham corrigido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5