Falta de prioridade no atendimento com bebê de colo e sarcasmo dos atendentes.

Prezada Arleide,

Agradecemos por registrar sua manifestação. Esclarecemos que seguimos rigorosamente as diretrizes de atendimento prioritário previstas em lei, garantindo preferência a pessoas com deficiência, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo e idosos, sempre que aplicável, intercalando esses atendimentos com os demais para assegurar equilíbrio e organização no fluxo.

Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Reforçamos internamente nossas orientações de atendimento para garantir que todos os clientes sejam tratados com respeito, atenção e cordialidade, bem como para assegurar a correta aplicação da prioridade quando o caso exigir.

Levamos muito a sério qualquer percepção de falta de empatia ou irregularidade e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e a experiência de quem nos procura.

Permanecemos à disposição caso necessite de novos esclarecimentos. Esperamos que, em uma próxima oportunidade de atendimento, possamos proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas e transmitir uma percepção diferente sobre nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe, Centro Odontológico Água Branca.