Mau atendimento e falta de vontade da dentista em resolver incômodo do paciente
Respondida
Osasco - SP
02/11/2025 às 02:19
ID: 230819963
Na madrugada do dia 02/11 por volta de 1:40 da manhã, meu marido foi ao dentista. Ao chegar, fomos recebidos pela recepcionista Acácia, extremamente educada e havia uma dentista realizando os atendimentos. Logo fomos atendidos, a dentista realizou o atendimento e em seguida, meu marido sentiu um incômodo, e relatou a dentista que, com muita má vontade, expressou não ter gostado e disse que ele deveria ter falado antes. O nosso plano é Bradesco, já havíamos ido a esse estabelecimento e sempre fomos bem atendidos, hoje, tivemos essa desagradável surpresa, uma pessoa totalmente sem vontade, mal educada e no final ficou tentando agradar depois de ter falado [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 17:36
Prezada Laenia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela confiança em retornar à nossa clínica para o cuidado seu e de sua família. Saber que já foi bem atendida em outras ocasiões nos motiva a manter o padrão de atenção que você conhece e merece.
Lamentamos sinceramente o desconforto relatado no atendimento do Sr. Denis. Embora situações como essa não sejam comuns, levamos seu relato com seriedade e já adotamos medidas para garantir que o atendimento continue sendo respeitoso, ético e humanizado como sempre buscamos oferecer.
Seu feedback é muito importante para nossa melhoria contínua. Nos colocamos à disposição caso possamos contribuir para que essa situação seja encerrada da melhor forma possível, com a tranquilidade e o cuidado que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Centro Odontológico Água Branca