O que aconteceu
Em 25/03/2025, compareci à clínica reclamada para avaliação e orçamento de um problema odontológico. Após análise, foi indicada a extração de um dente danificado e a colocação de implante, procedimento apresentado como solução definitiva.
Realizei o pagamento do valor de R$ 1.500,00, parcelado em 12 vezes no cartão de crédito. A extração e colocação do pino ocorreram em abril de 2025. Fui orientado a aguardar alguns meses para cicatrização e fixação óssea do pino.
Em 19/09/2025, após aproximadamente cinco meses, fui convocado pela clínica para avaliação da cicatrização. Compareci conforme solicitado, apresentando radiografia panorâmica atualizada, cujo custo foi arcado por mim. Na ocasião, a profissional informou que estava tudo correto e que, na próxima consulta, seria colocado a prótese (dente).
Entretanto, compareci às consultas nos dias 20/10/2025, 14/11/2025, 05/12/2025 e 09/01/2026, e em todas fui informado de que a prótese não estava encaixando corretamente,novas moldagens eram feitas a cada consulta e o pino forçado cada vez mais.
Na última consulta, em 09/01/2026, fui surpreendido com a informação de que o pino havia penetrado mais do que o adequado, tornando impossível a colocação do implante. A clínica então informou que seria necessário retirar o pino, realizar preenchimento ósseo, procedimento este que eu teria que custear, para somente depois tentar um novo implante.
Ressalto que em nenhum momento fui informado previamente sobre a possibilidade de falha do procedimento ou sobre riscos que pudessem resultar na necessidade de reinício com novos custos. Pelo contrário inclusive após a análise da radiografia, quando fui informado de que estava tudo correto na cicatrização. Estou agora sem o dente, sem o implante, sem o dinheiro e a clinica nao aceita devolver o valor pago.