Não respondida

Implantes com defeitos ,contrato não condiz com valores pagos,descaso total no atendimento.

CENTRO ODONTOLOGICO DOUTOR DO POVO.

cidade: Santo André

O que aconteceu

Em 26/03/2025 iniciei tratamento nesta clínica para realização de três implantes dentários. Desde o início houve clara falta de transparência e possível prática abusiva, com alterações no tratamento sem informação adequada, incluindo troca de materiais e inclusão de peça estética com aumento significativo de valor.O contrato apresentado NÃO corresponde ao valor efetivamente pago, sendo inferior ao real. Solicitei diversas vezes a correção do documento para fins legais (imposto de renda) e fui completamente ignorada, o que demonstra irregularidade grave e desrespeito ao consumidor.O atendimento também foi extremamente desrespeitoso: em todas as consultas houve atrasos excessivos, chegando a mais de 2 horas de espera, sem qualquer justificativa. Reclamações eram ignoradas, evidenciando total descaso.A situação mais grave envolve a má execução do serviço: um dos implantes foi colocado de forma incorreta (torto), causando dor. Ao retornar para solução, não houve correção técnica adequada, apenas uma tentativa superficial de mascarar o problema estético, o que agravou ainda mais a situação.Diante disso, fica evidente falha na prestação de serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 14 e 30), incluindo:Serviço defeituoso;Falta de informação clara;Cobrança irregular;Descumprimento da oferta.EXIJO IMEDIATAMENTE:Correção do contrato com os valores reais pagos;Devolução do valor referente a um dos implantes defeituosos;