Implante dentário mal feito causa dor, infecção e solicitação de estorno
Em réplica
São Paulo - SP
24/02/2026 às 10:50
ID: 241517547
Estive na clínica Dr. Sorriso Mais Resende para uma avaliação de um dente quebrado. Fui atendida e orientada a fazer dois implantantes dentários. Paguei a quantia e 4900 e agendei o procedimento. No dia 03/01 efetuei o procedimento mas já sai da sala de cirurgia com fortes dores, o que me foi dito pelo cirurgião Dr. ***** que seria normal e que as dores iam controlar com as medicações e em dois dias melhoraria. As dores só pioraram, e em contato com a clínica, que só atende pela recepção, retornei ao local, pra ser atendida por outros dentistas, que se limitavam a dar outras medicações, alguns nem olharam, e outra vez pelo próprio Dr. *****, onde sugeriu mais um procedimento, que seria um canal pq"meu dente já estava para estourar" dente esse que nunca tinha doido. Feito o tal canal, continuei com dor, mais algumas vezes ligando para a clínica e as respostas sempre as mesmas. Procurei outro dentista, que além de diagnosticar que o dente que foi mexido não tinha problema nenhum, apenas o procedimento de canal foi feito para aliviar a dor pois os pinos do implante ficaram muito rentes as raízes do dente, pois não havia espaço para 2 implantes, canal esse que não foi finalizado, causando uma grande infecção, onde tive q fazer mais dois procedimentos para conter a dor e mais um canal em outro dente sadio para poder amenizar as dores que até o momento sinto. Não podendo serem os pinos removidos até que a infecção seja contida.Mediante a tudo isso solicitei extorno do valor pago , mas até o momento só dizem que vão verificar com o jurídico e nenhum tipo de atenção foi dada ao caso. Gastei mais que o dobro cobrado por eles com outro profissional e idas e vindas a clínica, remédios e não podendo trabalhar a mais de 20 dias com fortes dores. Tenho todas notas do que foi gasto e documentação que prova a imperícia no procedimento
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:18
Agradecemos o seu relato e sentimos muito por toda a situação descrita e pelo desconforto enfrentado durante o período do tratamento. Prezamos sempre pela transparência, ética e cuidado com todos os nossos pacientes.
Após análise do prontuário, exames radiográficos e avaliação clínica realizada, não foi constatado erro técnico ou imperícia profissional no procedimento executado. Ressaltamos que implantes dentários são procedimentos cirúrgicos e, mesmo quando realizados corretamente, podem apresentar intercorrências pós-operatórias como dor, inflamação ou necessidade de acompanhamento e intervenções adicionais, situações que fazem parte dos riscos inerentes a qualquer procedimento cirúrgico.
Durante todo o período em que nos procurou, nossa equipe permaneceu à disposição e prestou atendimento e orientações sempre que solicitado, oferecendo suporte clínico e medicamentoso conforme a evolução do quadro.
Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento e pela tentativa de resolução amigável da situação, mesmo não havendo constatação de falha técnica, a clínica ofereceu a possibilidade de cancelamento parcial do contrato, com devolução proporcional dos valores, conforme já informado anteriormente.
Reiteramos que permanecemos abertos ao diálogo para buscar a melhor forma de conclusão deste caso de maneira respeitosa e transparente.
Equipe Clínica Dr. Sorriso Mais Resende
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 15:33
Houve erro sim, avaliado por 3 outros profissionais da área, inclusive as dores um mês após o procedimento aí da estão presentes só meu dia a dia, me impedindo de trabalhar, e a proposta de devolução de valores foi ridícula, não cobre do nem os valores pagos para outro profissional amenizar o erro, pq conserto não tem.