O que aconteceu
Passei hoje em uma clínica odontológica em S.B.C (Polly), e esta agiu de forma na qual me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui].
Minha filha precisou fazer o aparelho odontológico e foi me informado que se eu mudasse o plano do convênio seria mais vantajoso, e assim meu marido solicitou a troca na empresa na qual ele trabalha.
Hoje quando fui a consulta com a documentação odontológica, após 20 minutos de espera, fui informada que era necessário agendar um dia para tirar o molde e que o aparelho não era feito lá, que eles mandariam este molde para uma clínica realizar o aparelho em, e como este dinheiro não ficaria na clínica Polly, eles iriam me cobrar o valor que seria do aparelho (R$350,00), ou seja, eu estaria pagando o aparelho duas vezes (uma vez que o convênio está cobrindo, para esta clínica terceira que irá realizar a produção do aparelho e a segunda vez que estaria pagando para a clínica Polly só para eles não ficar em desvantagem)
Um absurdo.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
Centro Odontologico Polly respondeu
03/07/2025 às 13:10
Boa tarde. A sra não identificou o paciente, mas acredito que há alguma informação que esta equivocada, já que com certeza a troca do plano é muito vantajosa para quem precisa realizar um tratamento odontologico se comparado ao nosso valor particular.
Nós não cobramos nada que o convenio nos pague. E fica estranho termos direcionado o paciente para realizar o plano e cobrar a parte. Mas preciso do nome da paciente para compreender o que realmente aconteceu.
Fico a disposição.
Malu Lyria - administradora.
E mail - *******
WhatsApp -*******
Consumidor respondeu
03/07/2025 às 13:32
Paciente Laura RossiCentro Odontologico Polly respondeu
03/07/2025 às 17:47
A Laura precisa de um aparelho ortopedico. Existem opções que podemos fazer pelo convenio e outras opções que podemos realizar com um custo adicional. A opção é sua. Mandei fotos das opções no seu WhatsApp e ficamos a disposição caso queira fazer aqui sem o custo adicional. Peço desculpas por não ter ficado claro durante o atendimento, mas estamos sempre a disposição, tanto pelo WhatsApp quanto pessoalmente. Malu LyriaReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento3Gostei da estrutura da clínica e do atendimento, só achei que poderia ser melhor explicado sobre o tratamento como um todo.