O que aconteceu
Em outubro de 2025, iniciei um tratamento na clínica Dental Prime (unidade Rio Pequeno) com o diagnóstico e planejamento para a realização de 5 implantes e 2 enxertos ósseos. O valor total do tratamento foi parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.No mesmo mês de outubro/2025, a clínica realizou os primeiros procedimentos: 2 implantes e 1 enxerto. No entanto, após essa etapa inicial, o tratamento foi completamente abandonado pela clínica.Desde então, venho frequentando as consultas sem que haja qualquer evolução. Já fui atendido(a) por 4 profissionais diferentes, e em todas as consultas o procedimento se repete inutilmente: realizam apenas "moldes" para as coroas, sem dar andamento aos outros 3 implantes e ao enxerto restante que foram devidamente contratados e pagos.Atualmente, estou na iminência de pagar a 12 e última parcela no meu cartão de crédito, ou seja, o tratamento está 100% quitado por minha parte, mas a clínica não entregou o serviço. O pior de tudo é o impacto na minha saúde e qualidade de vida: como o procedimento parou na fase dos pinos, não consigo mastigar direito, o que vem me causando grandes transtornos diários.Trata-se de um completo descaso com o cliente, falta de organização interna devido à alta rotatividade de dentistas e evidente quebra de contrato. Exijo uma solução imediata para a finalização do meu tratamento ou a devolução proporcional dos valores pagos pelos procedimentos não realizados para que eu possa buscar outra clínica.