O que aconteceu
Boa tarde!! no dia 20 de março de 2026, liguei para Offtalmo Cittá, para fazer um agendamento, de exames, pelo telefone indicado na Guia de solicitação do Fusex (HCEX), *****, no qual fui atendido e informei que estava querendo marcar exames, a pedido do Fusex (HCE), informei qual era os exames, e me perguntaram, qual era o numero do pedido e data de validade, depois de todas as informações, em agendaram para o dia 20 de abril de 2026, as 09 h, que deveria chegar uma hora antes e os procedimentos, par afazer o s exames.
Fui no dia agendado, dia 20/04, cheguei as 08 h, peguei a senha, e na hora que me chamaram, para liberar o exame, a recepcionista, super atenciosa, me perguntou, se eu tinha recebido, a confirmação do exame, falei a única informação era que so tinha vaga no dia 20/04/26, as 09h, que o exame estava e os procedimentos e hora de chegada, mas nada, perguntei se tinha contacto por what zap no qual informou que era so por telefone mesmo.
Fui informado que nao tinha confirmação, e que o aparelho estava quebrado, e tambem, que a guia de solicitação, estava vencida e que nao poderia ser feito os exames, pois a guia era valida ate o dia 18/04/2026, estranho que na hora de agendar, perguntaram a data e eu informei que era dia 18/04/26, mais mesmo assim me agendaram para o dia 20/04/206, mesmo ela sabendo que a guia tinha validade, e tambem so fui informado hoje na recepçao que o aparelho estava quebrado, nao comunicaram nem ao HCE, sobre esse fato e nem me mandaram confirmaçao e nem avisaram que o aparelho estava quebrado, e muita falta de respeito, eu ter que sair de casa , ter me ausentado do serviço, e aina gastar dinheiro com Uber para ir la e ser informado que nao estava agendado e que o aparelho estava quebrado e que a guia nao tinha mais validade, mas nao explicaram porque marcaram os exames com data superior a da validade da guia.
Faltei ao serviço, e gastei com transporte para chegar ate la, peguei uber para poder chegar la as 08 h. e ter que escutar essa informaçao.