Resolvido

Atendimento ruim, demora, falta de respeito e problemas na fisioterapia

Centro Ortopédico Botafogo

cidade: Natal

O que aconteceu

Atendimento PÉSSIMO, não recomendo a ninguém. As profissionais da recepção são extremamente mal educadas, ríspidas e sem qualquer respeito ao cliente. Há 03 profissionais e apenas 01 é responsável por dar andamento à fila de pacientes que se forma na chegada. Sempre está lotado e o tempo médio de espera é entre 1 e 2 h mesmo com horário marcado. Os fisioterapeutas são bem mais educados e solícitos, contudo há um quadro de pessoal muito pequeno para a grande demanda. A avaliação feita na primeira sessão é praticamente inexistente e não se aplica ao restante do tratamento. Em um mesmo horário de atendimento, passamos por cerca de 4 fisioterapeutas diferentes, a depender de quem estiver disponível e cada um apenas replica as mesmas técnicas a todos, independentemente de conhecer seu quadro ou o local de sua dor. Os equipamentos são velhos, o atendimento não é individualizado para cada pessoa e há ainda um extremo desrespeito aos idosos, não havendo fila preferencial ou paciência por parte das recepcionistas.