O que aconteceu
Demora excessiva na produção de mesclas e ausência de retorno sobre estorno
Realizei o pagamento de duas mesclas junto ao Laboratório Centro Paulista no valor de 132,00 reais. Após a solicitação e o envio da receita médica, houve uma demora excessiva para a produção das mesclas.
Diante da demora, e precisando dos produtos, fui obrigada a realizar a compra em outro estabelecimento/laboratório para não continuar aguardando.
Por esse motivo, solicitei o cancelamento e o ressarcimento dos valores pagos ao Centro Paulista. Entrei em contato com a atendente Aline Santos há dois dias solicitando o estorno, porém, até o momento, não recebi nenhum retorno ou previsão para a devolução do meu dinheiro.
Considero a situação bastante frustrante, principalmente porque o pagamento foi realizado há mais de uma semana, a produção não ocorreu dentro de um prazo razoável e, mesmo após solicitar o cancelamento, não estou recebendo qualquer posicionamento.
Solicito o cancelamento definitivo do pedido e o estorno integral dos valores pagos, bem como uma confirmação formal de quando o ressarcimento será realizado.
Aguardo uma solução.