ATRASO EM ENTREGA SEM SOLUÇÃO
Resolvido
Congonhal - MG
03/05/2025 às 07:39
ID: 216155827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um expositor quente e frio dia *****, com prazo de entrega de 10 dias úteis, pois precisava do equipamento pra inaugurar minha loja. Não consigo receber informações precisas sobre a entrega nem pela loja, nem pelo transportador. Dão prazos que não cumprem e ontem me.deixaram sem resposta (ambos).
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 10:51
Olá Clarissa,
Sentimos muitíssimo pelo transtorno causado pela transportadora no atraso de sua entrega, não é o tipo de experiência que queremos que nossos clientes tenham, principalmente ao selecionarem uma de nossas transportadoras parceiras. Trabalhamos para que tudo ocorra dentro dos prazos determinados e buscamos melhorar diariamente, aprendendo com os erros.
Assim que recebida a sua reclamação, entramos em contato diretamente com a base responsável pela sua entrega em MG para entender o que estava acontecendo e a mesma resolveu quase que prontamente o problema., finalizando a entrega do seu pedido.
Agradecemos pela sua compra e principalmente paciência. Esperamos ter uma próxima oportunidade de lhe atender e te proporcionar uma experiência mais satisfatória e dentro dos prazos contratados.
Sucesso em seu negócio!
SAC CENTROSUL SHOP
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 13:39
Após a reclamação aqui no canal o problema foi resolvido rapidamente e com eficiência. Sabemos que o produto estava em posse da transportadora, mas infelizmente tivemos que reportar a loja, pois é por onde compramos o produto. Compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10