Centro Terapêutico Anjos

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Diadema - SP

06/11/2024 às 20:29

ID: 201421415

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Desde o dia 26 de outubro, venho solicitando, sem sucesso, uma cópia do prontuário médico do meu irmão, que esteve internado na clínica em *******. Até o momento, a clínica não me deu qualquer retorno, mesmo após várias tentativas de contato cobrando uma resposta.

Expliquei a gravidade da situação do meu irmão, que sofre de esquizofrenia e atualmente reside em outro estado, e a urgência desse prontuário para o acompanhamento de sua condição. Contudo, a clínica não ofereceu nenhum suporte, e todas as vezes que entrei em contato, fui completamente ignorada.

A responsabilidade é constantemente transferida de um funcionário para outro: a senhora Rose, do setor administrativo, me direcionou à enfermagem; ao falar com o enfermeiro Flávio, fui redirecionado de volta para Rose ou para Lucas. Conversei com o senhor Lucas Mendonça, que inicialmente se comprometeu em me ajudar, mas posteriormente deixou de responder e sequer entrou em contato para informar sobre o andamento da solicitação.

Conforme as lei do CREMESP, meu irmão tem direito ao acesso ao prontuário médico, considerando que ele foi atendido por uma psiquiatra durante o período de internação. No entanto, a clínica parece não ter compromisso com o bom atendimento após a alta do paciente, dando a impressão de que a preocupação com o paciente cessa quando os pagamentos são encerrados.

Não estou solicitando nada além do que é direito do paciente. O prontuário não pode ser tratada como um documento qualquer, é histórico médico e isso é extremamente importante.

Essa postura evidencia uma péssima administração e um suporte extremamente insatisfatório por parte da clínica.