Enganado

O reclamante teve seu pacote postado no dia 13 de março de ******* e esteve em contato conosco durante todo o tempo em que esteve sob nossos cuidados no que foi prontamente atendido por nossa equipe todas as vezes em que nos requisitou (como claramente mostram nossos registros). Verificando nossos arquivos a fim de obter informações sobre o que possa ter motivado tal reclamação sempre no intuito de solucionar o problema da melhor maneira possível constatamos que o reclamante nos relatou, como registrado em diálogo com o mesmo pouco tempo após o início de seu tratamento, o seguinte:

Vou te dando notícias, mas na primeira dose já vi que terei resultado.

Após receber suporte de nossa equipe e finalizar com sucesso seu tratamento, relatou:

(...) Ontem e hoje também, zero vontade de usar a droga. Parece que nem sei como é.

E completou:

Obrigado por tudo.

Após o relato de melhora e as palavras de gratidão, o reclamante não fez mais contato conosco, vindo a registrar a reclamação acima havendo se passado mais de 1 (um) ano dos fatos. Ao entrarmos em contato com o mesmo para solucionar o problema, o reclamante, além de demonstrar animosidade durante todo o diálogo, nos tratou em tom de ironia e deboche, se mostrando incapaz de conversar de forma sucinta e se recusando a nos dar qualquer explicação quando perguntado acerca da melhora relatada na época do tratamento, vindo, logo depois, a nos surpreender requerendo outro tratamento sob a ameaça de continuar a nos avaliar negativamente porquanto sua exigência não fosse satisfeita.

Nas palavras do próprio reclamante:

Você sabe o que desejo. Se quiser resolver, é só me procurar.

Assim sendo, não constatamos legitimidade na queixa apresentada tanto pelo tempo em que o reclamante demorou para se manifestar, quanto pela contrariedade das respostas obtidas e da solução proposta pelo reclamante.

Para quem tiver qualquer dúvida acerca da seriedade e eficácia do nosso trabalho, por favor, acesse a seção Depoimentos em nosso site. Em breve, estaremos postando mais relatos de pacientes que foram libertos graças ao nosso trabalho.

OBSERVAÇÃO: TODOS OS DIÁLOGOS AQUI MENCIONADOS ESTÃO ARMAZENADOS EM NOSSOS REGISTROS. O NOME DO RECLAMANTE FOI PRESERVADO EM RESPEITO AO MESMO.

Atenciosamente,
Centro Terapêutico Lucato