O que aconteceu
Tentei por diversas vezes entender a minha situação e o que motivou a inclusão do meu nome no SPC por meio da Universidade.
Fiz o curso inteiro com financiamento do Pra Valer e eles informaram que estava tudo certo entre as partes.
Acontece que logo após a conclusão, fui informado pela faculdade que havia um boleto a ser pago, com a alegação de que eu havia incluído outras matérias.
Fui pessoalmente e conversei com a pessoa responsável, no setor de cobrança da universidade ( há pelo menos oito meses), fui informado que avaliariam o caso e eu receberia as informações corretas, mas até agora nada e meu nome segue sujo.
Gostaria de resolver, diretamente com a universidade, para não precisar desgastar-me e entrar judicialmente.
Gostaria de mais uma vez pedir que alguém explicasse detalhadamente, qual é a divida.
Cheguei a enviar um e-mail para a universidade com essas mesmas palavras e não obtive retorno.
Estou sendo cobrado com uma frequência muito desagradável, sendo que estou tentando resolver essa questão há muito tempo.
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4Interações da reclamação
Centro Universitário Católica de Santa Catarina respondeu
23/10/2026 às 14:31
Prezado Igor,
Agradecemos o seu contato e, principalmente, a oportunidade de reavaliarmos a situação relatada.
Após uma nova análise do seu histórico acadêmico e das informações relacionadas ao financiamento pelo PRAVALER, verificamos que o financiamento contratado contemplava um determinado valor de mensalidade. Posteriormente, houve inclusão de disciplinas em sua matrícula, o que ocasionou um aumento no valor da mensalidade em relação ao valor originalmente contemplado no contrato de financiamento.
Na ocasião, em 22/11/2023, identificamos que você foi orientado por e-mail (pessoal e institucional) a entrar em contato com o PRAVALER para verificar a necessidade de adequação do contrato de financiamento em razão da alteração do valor da mensalidade.
Também verificamos o seu relato de que você esteve presencialmente na instituição, aproximadamente há oito meses, para buscar esclarecimentos sobre essa pendência. Após esse atendimento, foi realizada uma nova apuração junto à área responsável, com a solicitação de retorno para esclarecimento da situação. Entretanto, o colaborador que estava responsável por esse retorno não faz mais parte da instituição e, neste momento, não temos como confirmar, por meio dos registros disponíveis, se esse contato chegou a ser realizado.
Lamentamos, portanto, que você tenha permanecido sem um esclarecimento conclusivo durante esse período e compreendemos o seu descontentamento, especialmente diante das tentativas realizadas para solucionar a questão diretamente com a instituição.
Esclarecemos que o débito identificado está relacionado à diferença decorrente da alteração do valor da mensalidade após a inclusão das disciplinas, que não estava contemplada no valor originalmente financiado pelo PRAVALER.
Nosso objetivo é solucionar a situação da forma mais transparente possível. Por isso, permanecemos à disposição para apresentar os valores e a composição do débito, bem como verificar as possibilidades disponíveis para sua regularização.
Cordialmente,
Católica SC