Problema com o setor financeiro

Question

Eu acabei pagando a renovação, mas nao assinei o contrato para renovar. Pois não quero continuar cursando nesta universidade jã fui na secretaria preencher uma papelada sobre a devolucao do valor pago e ate agora nada. Me informaram ate 7 dias uteis cairia o dinheiro e ja faz +14 dias uteis o dinheiro nao caiu. Alem de que a central de atendimento por telefone ser demorado, ela tambem nao atende ninguém.Que transtorno so por causa de um valor pago.