O que aconteceu
Prezada equipe da Faculdade UNA / Ânima Educação,
Venho por meio deste canal registrar uma situação de extrema gravidade e descaso institucional que está ameaçando diretamente a minha colação de grau no curso de Pedagogia (EAD - Polo Sete Lagoas), prevista para este ano de 2026.
Desde JULHO de 2026 estou tentando iniciar o meu Estágio Obrigatório junto à Prefeitura Municipal de Sete Lagoas. No dia 12/08/2026, foi formalizado o pedido de renovação de convênio (*****). No dia 14/08/2026, a colaboradora *****, do Backoffice de Soluções de Estágio, respondeu formalmente no portal que a equipe havia entrado em contato com a concedente no dia 03/08 e que estavam em "processo de separação da documentação solicitada".
Hoje, fim de outubro, o estágio continua travado. Ao tentar cobrar uma posição pelo canal oficial do WhatsApp, fui informada pela atendente de que "não há registro de uma solicitação de renovação" e fui orientada a procurar a prefeitura por conta própria. Para piorar, ao tentar acionar a Ouvidoria da UNA (*****) para relatar o desencontro de informações, o sistema bloqueia a abertura do chamado alegando que "já existe uma solicitação feita com esse documento".
Estou em um looping burocrático inaceitável: o sistema interno trava a ouvidoria dizendo que o processo existe, o WhatsApp diz que o processo não existe, e o Backoffice não envia o documento para a prefeitura desde agosto. O ano letivo das escolas municipais se encerra em poucas semanas e eu estou sendo impedida de cumprir minhas horas obrigatórias por pura negligência e desorganização interna da UNA.
Exijo a intervenção imediata da gerência de estágios ou da diretoria do grupo Ânima para:
1. Enviar e homologar IMEDIATAMENTE a documentação de convênio junto à Prefeitura de Sete Lagoas; ou
2. Disponibilizar uma alternativa pedagógica imediata (como validação em rede estadual/privada ou regime especial sem custos em 2027) para que eu não seja prejudicada financeiramente e moralmente com o atraso da minha formatura.
Tenho todos os prints das telas do portal e das conversas de WhatsApp que comprovam o erro exclusivo da instituição e os utilizarei legalmente caso a situação não seja resolvida esta semana.
Fico no aguardo de um contato humano e resolutivo.