Absurdo! Uninter dificulta cancelamento de matricula a todo custo.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2026 às 19:19
ID: 260389373
Estou há exatamente 1 mês tentando realizar o cancelamento da minha matrícula no curso de Letras Inglês junto à Uninter, mas a instituição está dificultando o processo de forma inaceitável.
Tenho tentado o cancelamento exclusivamente pelos canais telefônicos disponibilizados pela universidade, porém o atendimento é ineficiente, as ligações caem, não dão retorno ou simplesmente ninguém atende. Possuo todos os prints das chamadas realizadas e histórico das tentativas, que comprovam a minha insistência e a inércia da instituição em resolver uma solicitação simples de direito do consumidor.
Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e as diretrizes do Ministério da Educação (MEC), o cancelamento de matrícula deve ser desburocratizado e disponibilizado por meios digitais ou facilitados, não podendo a instituição reter o aluno ou cobrar mensalidades referentes a períodos posteriores à primeira solicitação de cancelamento.
Diante disso, exijo:
O cancelamento imediato da minha matrícula com data retroativa à minha primeira tentativa de contato há 1 mês.
A confirmação por escrito de que não há nenhuma cobrança pendente, multa abusiva ou geração de novas mensalidades a partir desta data.
Caso o problema não seja resolvido por este canal de forma célere, formalizarei uma reclamação no Procon e no portal consumidor.gov.br, além de buscar as medidas cabíveis.
Aguardo um retorno urgente e a solução do meu caso.