Burocracia por documentação de Estágio não-obrigatório

Resolvido
Patos de Minas - MG
27/01/2025 às 17:56
ID: 208361425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVou esclarecer a situação referente ao meu Relatório de Estágio e Termo de Rescisão. Meu curso de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas possui estágio não-obrigatório, e fui informado de que um Relatório deveria ser entregue ao final do estágio.
Durante esse processo, enfrentei diversos problemas relacionados à documentação, devido a divergências nos dados da instituição de ensino que a própria me passou. Mesmo após várias correções e reenvios, a situação persiste, causando atrasos que impactam não apenas meu vínculo com a empresa, mas também minha conclusão de curso (que falta apenas dois meses). Creio que erros do polo, instruções repassadas erroneamente no atendimento da instituição e a falta de clareza da Central de Estágios são fatores que agravam a situação.
O Relatório foi inicialmente recusado por divergência de informações, porém, segui todas as orientações recebidas no suporte da UNINTER. Conforme me foi informado em atendimentos via chat, a documentação deveria seguir o modelo do agente integrador (SAEE), o que foi feito. Após ajustes e nova submissão, o relatório foi deferido, conforme consta no sistema.
Agora, ao postar o Termo de Rescisão, recebo a informação de que o Relatório precisa seguir o modelo da UNINTER, contrariando as orientações anteriores e sendo que os documentos já foram aprovados (DEFERIDO). Isso está gerando um grande transtorno, pois minha empresa precisa dessa rescisão o quanto antes para regularizar minha contratação.
Diante disso, peço urgência na solução desse problema e um posicionamento claro sobre o motivo da inconsistência nas exigências. Ressalto que não vou solicitar nenhuma nova alteração à empresa, pois todos os documentos já foram enviados e assinados conforme solicitado. Apenas preciso do Termo de Rescisão assinado digitalmente pela UNINTER para devolução à empresa.
Já mandei e-mail para um atendente da Central de Estágios e usei a área de atendimento da Uninter várias vezes e não obtenho a resposta. Aguardo um retorno por aqui para que possamos encerrar esse processo de maneira eficiente e sem mais prejuízos.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 10:35
Olá Harry!
Meu nome é Sandra e faço parte do time do Reclame Aqui da Uninter e entrei em contato com você através de , WhatsApp e sua solicitação foi concluída com sucesso.
Agradecemos a sua contribuição para melhorarmos a qualidade da nossa experiência em todos os detalhes.
Para finalizar a sua tratativa, pedimos por gentileza que avalie o nosso atendimento pois nosso desejo é que você continue fazendo negócios com a Uninter . É muito importante para nós!
Atenciosamente,
Sandra
Equipe Reclame Aqui da Uninter
CANAIS DE ATENDIMENTO AO ALUNO
CMA : Atendimento online através do https://*******, ******* ******* ******* (opção 2 aluno) ou WhatsApp******* (opção Sou Aluno);
Cobrança: ******* ******* ******* ou Whats App*******;
Financeiro: *******.
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 16:23
Os vários atendimentos pelo chat, mensagens no ava e email não resolveram meu problema. A Sandra veio super pra me ajudar e resolver meu problema mais rápido que eu imaginava. A Uninter precisa de profissionais como ela, infelizmente pelo chat, mensagem e email o pessoal parece estar perdido ou não sabem resolver as coisas. Agradeço demais a essa baita profissional.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10