CANCELAMENTO DE MATRICULA (TRANSFERÊNCIA)

Question

A secretaria do polo de Jundiaí/SP rejeitou todos os meus comprovantes de vinculo com a IES a qual eu fui aluno matriculado até o ano de *******. Cheguei a enviar mais de um modelo de declaração/atestado mas todos foram rejeitados alegando que não constar o status atual com a IES, mesmo contendo na observação do último atestado que enviei a data exata do meu trancamento. O ambiente virtual está bloqueado e não consegui finalizar minhas atividades do período. Além disso, o valor da mensalidade de julho está paga e continuo sem acesso ao AVA. Se a situação não for solucionada em breve irei abrir um protocolo junto ao PROCON/SP pois estou pagando por um serviço que não está sendo utilizado.

Accepted Answer

Olá Cleverson,

Meu nome é Ariane e faço parte do time do Reclame Aqui da Uninter e tentei contato com você no telefone cadastrado, porém sem sucesso.

Não podemos te deixar esperando! Então, enviamos os detalhes por e-mail, ok?

A sua solicitação ainda não está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão para garantir a sua melhor experiência conosco.

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a solicitação. Combinado?

Após concluído, favor avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!

Atenciosamente,

Ariane
Equipe Reclame Aqui da Uninter

CANAIS DE ATENDIMENTO AO ALUNO
CMA : Atendimento online através do https://*******, ******* ******* ******* ou WhatsApp******* (opção 2- Sou Aluno);
Cobrança: ******* ******* ******* ou Whats App*******;
Financeiro: *******

CANCELAMENTO DE MATRICULA (TRANSFERÊNCIA)

Resposta da empresa