Cobrança de Taxa de Regime Tutorial não informada claramente e solicitação de revisão e desconto.

Question

Me matriculei no curso de Licenciatura em Matemática EAD da Uninter em 2023. Este ano, 2026, pela primeira vez precisei solicitar provas de recuperação em grande quantidade, devido a reprovações acumuladas em 11 disciplinas causadas por sobrecarga de estudos, problemas de saúde (crises de ansiedade e burnout) e por também cursar e estar fazendo o TCC em Engenharia de Computação na UFPA.

Fui surpreendido com a cobrança da chamada taxa de regime tutorial, cujo valor gira em torno de R$ 136,00 (isso ano passado em 2025) por disciplina, sem que em momento algum tenha sido informado de maneira clara e transparente sobre o custo real dessas taxas. Não tenho objeção em pagar uma taxa justa pelo serviço prestado, mas considerando que o material didático, aulas, PDFs e exercícios são conteúdos fixos e já disponíveis (vídeos gravados, PDFs padronizados), a liberação desse conteúdo não gera custo relevante ao sistema da Uninter, principalmente porque o curso é ONLINE. Cobrar valores tão altos por algo que já existe no ambiente digital e que não vai demandar nenhum esforço extra da universidade me parece totalmente desproporcional.

A falta de clareza sobre os valores e sobre o impacto financeiro dessas cobranças prejudica a confiança do aluno na instituição. Descobrir esses custos apenas no momento em que se precisa recorrer à recuperação ou ao regime tutorial caracteriza uma prática abusiva.

Exijo revisão dessas taxas e maior transparência na comunicação com os estudantes, garantindo que cobranças adicionais sejam razoáveis e proporcionais ao serviço efetivamente prestado.

Eu só quero me formar, sou de família humilde e gosto da Uninter, até recomendei a alguns amigos, mas desse jeito fica difícil.

Eu gostaria de um desconto nesse valor para que eu possa terminar esse curso.

Accepted Answer

Olá.

Sou Priscila, da equipe Reclame Aqui da Uninter.

Enviamos as informações para o seu telefone cadastrado no ambiente do aluno via WhatsApp.

Caso não tenha recebido, por favor, nos informe o número correto para tentarmos o contato novamente. Pedimos que aguarde nossa confirmação antes de fazer a avaliação.

Se sua solicitação já foi resolvida, pois iniciamos a tratativa da sua solicitação, ficaremos felizes com a conclusão. Nesse caso, sinalize como RESOLVIDO, nos informe se voltaria a fazer negócio conosco e, se possível, nos dê uma nota 10.

Atenciosamente,

Priscila
Equipe Reclame Aqui da Uninter

Cobrança de Taxa de Regime Tutorial não informada claramente e solicitação de revisão e desconto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor