Cobrança indevida e protesto em cartório após cancelamento confessado pela instituição

Respondida
Porto Alegre - RS
29/07/2026 às 14:14
ID: 255138075
Solicitei o cancelamento da minha pós-graduação junto à Uninter em 03/04/2023, tendo o encerramento do contrato sido efetivado pela própria instituição em 04/04/2023, conforme confirmação por escrito enviada pelo atendimento da empresa via whats. Apesar de o vínculo ter sido encerrado em abril de 2023 e do meu acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) ter sido imediatamente bloqueado, a Uninter continuou gerando cobranças posteriores de parcelas (vencidas entre 10/04 e 10/08/2023) sob a alegação abusiva de "faturamento progressivo". Recentemente, fui surpreendida com uma restrição no Serasa e um apontamento de protesto em cartório em meu CPF devido a estes boletos gerados após o cancelamento. Por email, a UNINTER deu a entender que houve faturamento de Notas Fiscais antecipadas, onde creio que seja um procedimento interno que não obriga o consumidor a pagar por aulas que não foram ministradas. ja solicitei a baixa definitiva de todas as cobranças geradas após 04/04/2023 e a imediata exclusão da restrição do meu nome junto ao Serasa, mas creio que a Instituição esta querendo que eu pague essas cobranças abusivas.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:52
Olá!
Sou Eyshilla, da equipe Reclame Aqui da Uninter.
Entramos em contato por meio do telefone cadastrado em seu Ambiente do Aluno via WhatsApp para informar os detalhes da tratativa da sua solicitação.
Caso o número de telefone tenha sido alterado, por gentileza, informe um contato atualizado para que eu possa realizar uma nova tentativa de contato e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Permaneço à disposição.