Contrato Valores Incorretos e sem resposta

Respondida
Piraí do Sul - PR
14/10/2024 às 20:39
ID: 199645103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, eu gostaria de efetivar minha matrícula com a instituição, mas quando eu fui ver o contrato do curso, apresentava valor sem desconto(estando ainda escrito que os descontos já estariam inclusos nesse valor), o que pode gerar uma grande insegurança jurídica de eu ser cobrado futuramente.
Os valores dos boletos futuros pareciam estar corretos, mas com aquele contrato, não posso garantir nada da alteração desse boleto e eu ter que pagar o valor total sem descontos (O que é praticamente o triplo do preço anunciado na hora da matrícula, já com os descontos que valeriam para todo o curso pela nota do Enem).
Foi realizado contato de diversas maneiras, como email para o financeiro, email para cobranças, solicitação pelo portal, email para antendente, sendo que até o momento nenhum foi respondido. O único local que me responderam foi pelo atendimento online que apenas apresentou uma desculpa do contrato ser padrão do sistema e que os boletos já estariam certos, mas nada impede de eu ser cobrado no meio do curso, já que teria assinado contrato.
Caso não seja realizada nenhuma correção, possivelmente terei que fazer graduação em outra instituição, devido ao descaso. Se nem possível estudante não estão atendendo, imagina quando estudante.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 10:47
Olá Marcelo!
Meu nome é Sandra e faço parte do time do Reclame Aqui da Uninter e entrei em contato com você através do, Whats App, para iniciarmos a sua tratativa.
Acompanharemos até a conclusão para garantir a sua melhor experiência conosco.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a resolução completa da situação. Combinado?
Somente após finalizado, avalie e nos conte como foi a sua experiência com o nosso atendimento, será muito importante para nossas melhorias!
Atenciosamente,
Sandra
Equipe Reclame Aqui da Uninter
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