Exigência de Prova Presencial em Curso EAD
Resolvido
Desterro de Entre Rios - MG
21/10/2024 às 08:31
ID: 200113177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO único motivo pelo qual adquiri os cursos da Uninter foi por terem sido divulgados como totalmente EAD. Há alguns meses enviaram notificações tentando forçar os alunos à visitar os polos de atendimento para realizar provas. Grande parte dos alunos não concordou, obviamente, e o assunto foi esquecido. Agora, novamente, a Uninter exige que provas sejam feitas presencialmente em seus polos, em um curso que foi vendido como totalmente EAD.
O suporte interno da Uninter é inexistente, logo é melhor acionar diretamente por aqui. Gostaria que a empresa entrasse em contato, lembrando que cada dia passado em que não o façam seja adicionado no meu prazo de realização da prova. Do contrário, cancelamento imediato da minha ******* com acionamento jurídico pelo tempo perdido.
O curso foi vendido como *******% EAD. Qualquer exigência do MEC posterior à matrícula deve ser aplicada à novos alunos, não os já cadastrados.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 10:47
Olá, Rodrigo
Em atenção ao seu manifesto, realizamos contatos no seu whatsapp e esclarecemos as informações sobre o retorno das provas presenciais no Polo de apoio.
Realizada a proposta de prorrogação dos prazos caso necessário e interceder junto ao Polo de apoio.
Lembramos que as provas presenciais tiveram que retornar após término da deliberação da Portaria *******20 MEC.
Permanecemos à disposição nos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Rosana/Sandra
Equipe Reclame Aqui | Uninter
CANAIS DE ATENDIMENTO AO ALUNO
CMA : Atendimento online através do https://*******, ******* ******* ******* ou WhatsApp******* (opção 2- Sou Aluno);
Cobrança: ******* ******* ******* ou Whats App*******
Financeiro: *******
FICA: ******* ou Whats App******* (seg a sex das 9h às 20h)
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 10:52
Ressaltando a solução proposta para caso outros alunos cheguem até esta reclamação:
Fui orientado a aguardar o prazo normal das avaliações expirar, chegando a avaliação definida pela Uninter como Exame, sobre a qual me informaram que pode ser realizada de forma online, removendo a necessidade da realização presencial das provas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9