Meu acesso ao AVA foi cancelado
Em réplica
Taquarivaí - SP
05/08/2017 às 23:49
ID: 27963305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar registrado minha reclamação, minha indignação e minha insatisfação com a Uninter. Pois, acabo de de concluir o curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas e meu acesso ao AVA (Ambiente Virtual de Aprendizagem) foi simplesmente cancelado.
Foram dois anos de curso que paguei em dia minhas mensalidades para ter todo o meu material de estudo bloqueado dessa maneira, que inclusive eu ainda estava revendo todas as minhas vídeo-aulas e apostilas. E agora, paguei todo esse tempo para não ter mais o direito de acesso?
Inclusive, quero deixar claro que assinei um contrato com a instituição, no qual não consta nenhuma cláusula que determine o cancelamento dos acessos após a conclusão do curso.
Por fim, solicito que meu acesso seja liberado novamente, pois tenho o direito de rever o material sempre que me for necessário.
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Resposta da empresa
07/08/2017 às 10:06
Prezado Elton,
Conforme contato via e-mail, informamos que sua solicitação está sendo avaliada para que a solução se dê o mais breve possível.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para dúvidas e mais informações. Queremos atendê-lo sempre da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Aluno
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Réplica do consumidor
19/08/2017 às 17:35
Acabo de receber uma ligação da Uninter se posicionando quanto a situação e fiquei na esperança de que fosse solucionado o meu problema, mas infelizmente isso não aconteceu.
Me disseram que a medida de bloquear os acessos foi uma determinação da reitoria da instituição e me sugeriram a me dirigir à um dos pólos para solicitar que baixem todo o material e salvem em um pendrive, algo que para mim é inviável, pois é muito material. Isso contando que meu curso foi o tecnólogo, que são dois anos. Mas e se fosse o de graduação que são quatro anos?
Sinceramente eu esperava mais da Uninter. É essa a solução que me deram.
Para finalizar, NÃO RECOMENDO que se matriculem na Uninter, pois você pagará todas as suas mensalidades para no final, simplesmente não ter direito a mais nada.
Réplica da empresa
21/08/2017 às 11:45
Prezado Elton,
O contrato firma o serviço de prestação de serviços educacionais, o aluno não sai apenas com o diploma, mas também com o conhecimento adquirido. Concluindo o curso, a entrega do diploma e o pagamento das mensalidades o vínculo entre o aluno e a instituição cessa, incluindo o acesso ao AVA. Caso tenha interesse em ampliar mais seus conhecimentos também pode conferir nossos cursos de pós graduação :)
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Aluno
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Réplica do consumidor
02/09/2017 às 19:20
Mas não foi isso que o atendente me disse quando fiz minha inscrição. E outra, qual cláusula do contrato diz a respeito disso? Pois se não consta em contrato, esse procedimento é irregular.
Eu quero meu acesso de volta ou irei procurar meus direitos junto a defesa o consumidor.