Problema com pagamento da rescisão contratual
Resolvido
Resende - RJ
19/04/2023 às 19:27
ID: 163228603
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom 1 mês e meio de matricula na UNINTER abri uma reclamação aqui (no dia 25/09/******* ) porque a UNINTER não quis rescindir meu contrato. A instituição entrou em contato e fizemos um acordo, onde eu pagaria a mensalidade atual que estava em atraso e que pagaria uma taxa de rescisão.
Perdi o prazo para pagamento do boleto emitido e comecei a receber cobranças via e-mail.
Entrei em contato com o setor de cobrança onde fui informado que deveria pagar o valor de 4 mensalidades mais a rescisão.
Descordo deste valor e estou aberto a pagamento, mas pelo valor justo.
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Resposta da empresa
20/04/2023 às 16:38
Olá Eduardo!
Espero que esteja bem!
Lamentamos pelo transtorno, isso foge do padrão de qualidade que tanto prezamos.
Meu nome é Ariane, compreendo a sua solicitação e a partir de agora vou conversar com a equipe e verificar como podemos resolvê-la. Eu entro em contato para te informar como estamos avançando, ok?
Sua solicitação ainda não está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão.
Pedimos gentilmente, após tudo estar solucionado, que você avalie o seu atendimento por aqui.
A sua avaliação é muito importante para melhorarmos a qualidade do nosso atendimento.
Queremos atendê-lo sempre da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ariane
Equipe Reclame Aqui Uninter
Consideração final do consumidor
29/04/2023 às 15:32
A Ariane conduziu com maestria esta negociação.
A educação e boa vontade que me tratou desde o início vale a nota 10 no atendimento.
Chegamos a um valor justo e com isso ficamos todos felizes.
Parabéns a Uninter por tê-la em seu quadro de funcionários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10