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Contagem - MG

06/11/2013 às 09:45

ID: 6920489

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Taxas e Serviços

Dados do Protocolo

Nº Protocolo: 2096658

Serviço: DIPLOMA - Modelo Simples

Solicitante: ESTEVÃO MOREIRA DE SOUZA.

Disciplinas: -

Documento Documento não gerado.

Trâmites

Situação Data Responsável Observação

Entrada 18/07/******* 08:58:00 GEOVANA MOREIRA CONFORME ATA DE FORMATURA RECEBIDA EM 15/07/*******

Documentação recebida 08/08/******* 14:39:13 DAYANA FERREIRA DOS SANTOS

Enviado para a Gráfica R1 24/08/******* 08:17:46 SARA TEIXEIRA DA SILVA DA CRUZ..



Me formei em gestão financeira, e a propaganda no polo é que mudando a qualilicação de faculdade para universidade o prazo de entrega do diploma seria menor. A situação acima está descrita em taxas e serviços no portal único. Sei que não existe um prazo legal para entrega de diplomas mas fique preocupado com a resposta que recebí:



"Prezado Aluno,

Informamos que seu diploma foi dado entrada em 18/07/*******, o prazo para ser encaminhado ao polo é aproximadamente de 6 à 12 meses a contar desta data. Por gentileza acompanhe o andamento no portal Único em taxas e serviços pelo protocolo . Em caso de dúvidas encaminhar e-mail ******* descrevendo seu nome completo, RU e seus questionamentos.""

Atenciosamente,

PRISCILA DUFFECK SANTOS

Central de relacionamento com o aluno | Pró Reitoria EaD



Preciso saber qual o critério da "Universidade" para a entrega dos diplomas, pois creio que por respeito aos seus alunos(clientes) e por profissionalismo tem que existir um prazo pré estabelecido para a entrega dos mesmos. Vejo por aqui sempre as mesmas desculpas: falta documento, a gráfica atrasou.

Tenho uma avaliação muito positiva referente ao curso que fiz e acho que devem melhorar este problema de entrega de diplomas, creio ser um problema muito pequeno e não faltam pessoas competentes nesta instituição para resolver isto. Indiquei o curso a vários amigos, porém quando pesquisavam sobre a instituição, desistiam devido a este problema. Mesmo tendo um bom curso se não entrega o diploma as pessoas desacreditam..



6 a 12 meses me parece que encontraram uma posição confortável para dizer:"Esperem se quiser.."

Pretendo fazer uma pós mas precisamos resolver isto primeiro..



Grato,

Estevão Moreira

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Resposta da empresa

13/11/2013 às 14:10

Prezado Estevão,



Pedimos desculpa pelo transtorno,



Seu diploma foi enviado no dia 07, de novembro de *******, o prazo de entrega do malote é de cinco *******ias úteis, por favor, entre em contato com o Polo de Belo Horizonte para verificar se o malote com seu diploma já foi recebido.





Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.



Atenciosamente,

Grupo UNINTER