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Reclamar dessa empresa

Primavera do Leste - MT

06/02/2026 às 19:51

ID: 240020741

Dia 24/01/2026, solicitei o regime tutorial de 03 disciplinas (Jogos de Empresas, Planejamento de Cenários e Trabalho de Conclusão de Curso II. A solicitação foi protocolada sob n *****.
Dia 26 de janeiro tive que me internar para fazer uma cirurgia de urgência, a qual me gerou custos inesperados. Logo, tive que solicitar o cancelamento desse regime pois não iria conseguir pagá-lo em fevereiro.

Aguardei a virada do mês e, como não estava disponível a solicitação pra mim, tive que entrar em contato com o atendimento online disponibilizado pela UNINTER. Tirei todas minhas dúvidas, inclusive sobre a questão de vencimento desse boleto, pois como falei acima, não conseguiria pagar em fevereiro. A atendente me informou que o vencimento iria ficar pro dia 08/03 (conforme anexo 1), assim como constava no regimento interno (que acredito que teve alterações) e até mesmo no google. Por fim, solicitei o serviço tendo plena certeza que o seu primeiro vencimento seria 08/03 e assim foi protocolado dia 00/00/0000 sob n *****.

Após alguns dias, o pedido foi deferido em 05/02/2026 por *****, conforme anexo 2. No entanto, tive uma surpresa quando vi que o vencimento ficaria pro dia 09/02, pois foi exatamente por não querer um boleto com vencimento em fevereiro que cancelei o anterior.

Entrei em contato novamente com a UNINTER através do atendimento online e, dessa vez, a atendente me informou que o vencimento do boleto era conforme o mês que encerra o regime tutorial, conforme anexo 3.

Não sei se há alguma informação nova que não foi repassada pros colaboradores, se houve algum equívoco no deferimento da solicitação ou se houve alguma falha na comunicação. No entanto, me senti bastante frustrada, pois querendo adiantar minhas disciplinas tive esse infeliz surpresa com falta de informações que não repassadas aos seus funcionários por meio da UNINTER, e nem com a atualizações de regimes que não foram passadas aos alunos.