Centro Universitário - Uninter

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Londrina - PR

22/04/2022 às 14:28

ID: 142214415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei matrícula no curso de "Formação Pedagógica em Filosofia" da instituição de ensino UNINTER. Paguei a primeira mensalidade no dia 11/04/*******, sendo que a aula inaugural (apenas uma apresentação geral de vários cursos) se deu na mesma data. O material foi liberado na data de 12/04/*******, dia em que iniciei os estudos.

Logo de início já me senti um pouco decepcionada, pois as vídeo-aulas não parecem ter sido atualizadas nas últimas duas décadas, os professores das disciplinas de "Antropologia Filosófica" e "Teoria do Conhecimento" apenas fazem a leitura de um material que é apresentado através de slides, de maneira pouco aprofundada. Entendo que muitas vezes as aulas não conseguem esgotar o conteúdo, sendo necessário a leitura de livros, e nesse ponto se inicia o segundo problema, referente a plataforma.

Os livros inseridos no material didático devem ser lidos através da plataforma (não é permitido fazer download, acessá-los através de pdf online ou imprimir), no entanto esta simplesmente não funciona e não possui praticidade; os livros não possuem índice (vídeo e foto em anexo), o que dificulta encontrar o conteúdo desejado; além disso só foi possível acessar tais livros no primeiro dia, depois disso começou a apresentar erro em todas as tentativas. Tenho vídeos demonstrando que ao clicar no link aparece o erro "******* - File or directory not found.", ou seja, apesar do curso ocorrer na modalidade EAD, algumas funcionalidades da plataforma simplesmente param de funcionar por dias.

Além do acesso aos livros a partir do material disponibilizado pelos professores, há 2 outras possibilidades de acesso na plataforma, uma chamada "livro didático" e outra que se encontra dentro de cada disciplina, chamada "Livro da Oferta", no entanto, em nenhuma delas os livros se encontram disponíveis.

O aplicativo de celular também não funciona, informa "senha incorreta", sendo que a senha está correta.

No dia 13/04/******* entrei em contato com a Instituição através do WhatsApp, informando que estava um pouco insatisfeita com o conteúdo e cogitando a possibilidade de mudar para o curso de "Formação Pedagógica em Sociologia" (na esperança de que fosse um pouco melhor), fui informada pela atendente "Marisa" que seria possível a troca.

Na data de 22/04/******* entrei em contato pelo ******* da instituição, aguardando 11 minutos para ser atendida. A atendente BRUNA CAMILA SED***IER informou que poderia realizar a mudança do curso, no entanto seria cobrado o valor integral, ou seja, a parcela já paga seria "perdida" (sem ao menos ter me utilizado do conteúdo, em razão da didática e dos problemas citados acima). Ao lhe informar sobre minha insatisfação a respeito do curso e dessa cobrança (do valor integral), ela perdeu a paciência, agindo de forma desproporcional ao questionamento, chegando a ser ríspida (e por consequência, gerando rispidez da minha parte também), razão pela qual, não tive outra opção a não ser o cancelamento do curso, sendo informada que haveria uma multa de R$ 99,00 (noventa e nove reais).

No momento do cancelamento deixei claro minha não concordância com a aplicação da multa, que apesar de prevista em contrato, pode ser discutida em razão de todos os fatos descritos acima.