Comprei o celular errado
Respondida
Paulista - PE
31/07/2026 às 04:11
ID: 255280453
Fui fazer a compra de um aparelho celular. Antes de efetuar a compra falei várias vezes que queria um celular 5g que só ele me atenderia. Não me atentei nas informações do aparelho e comprei. Ao chegar em casa fui mexer na configuração e vi que não era 5g. Entrei em contato com a loja depois de um dia que vieram responder porque falei que iria fazer uma reclamação. Minha reclamação foi em confiar na loja pois falei várias vezes que queria um aparelho 5g, entrando em contato me falaram que me disseram que pegava 5g de fibra ótica. Não se atentam a necessidade do cliente e sim de vender. E o pós compra é péssimo, para conseguir alguma resposta colocam muitas dificuldades, várias pessoas falam que vão ver e não ver nada. Falam que vão dar retorno e não dão. O meu motivo maior é a reclamação da pós compra que não dão importância ao cliente.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:48
Olá!
Lamentamos pela experiência que você teve e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Entendemos sua insatisfação, tanto em relação às informações recebidas no momento da compra quanto ao atendimento no pós-venda. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Caso sua situação ainda não tenha sido resolvida, permanecemos à disposição para analisar seu caso e buscar a melhor solução.
Entre em contato com nosso SAC: (93) 9118-2732
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Equipe CentroCell