Estou querendo que troquem o aparelho quebrado o ***** da realme

Fiz uma compra nessa loja e com poucos dias o aparelho deu problemas um *****. Venho a messes tentando resolver ele colocam na assistência deles, e nada se resolve, deixei o aparelho pra eles fazerem o serviço e o aparelho volta do mesmo jeito, eles já disseram que é o sistema do aparelho e eu estou com um problema no fone, o aparelho não carrega, muito ruído no fone câmera embasada em alguns momentos. Estou precisando da 2 via da nota fiscal, e eles dizem. Que não tem como me entregar porque o sistema dele atualiza a cada 6 meses.estou tendo várias dispensas de vim até a loja como estacionamento, combustível entre outros aborrecimentos. Preciso de ajuda me mande o que posso fazer.