Mal atendimento

Estive no mes de março no centeolab fazendo exames da minha filha! Antes porem entrei em contato pelo watzap para saber a respeito do exame de urina para iodo. A resposta é que era realizado . No atendimento deparei com uma recepcionista de mal humor, e não viu que este exame estava liberado na guia. Posteriormente soube que o exame não era feito lá e nem pelo convênio. Depois de falar com o responsável paguei o valor que seria tipo um favor que estariam fazendo e iriam enviar o exame para SP. Aguardei sem questionamento a data do resultado que seria *****. Para minha surpresa ao ligar para saber se sairia o resultado na data , a resposta era que não, apenas em *****. Mas não se deram ao trabalho de enviar uma informação sobre isto. Apenas o atendente disse que precisariam de mais tempo para analise . Agora estou esperando o estorno do valor que paguei. A minha dúvida é realmente enviaram o material para análise? Ou iriam enviar qualquer outro no lugar. Perdeu total credibilidade este laboratório. Indignada cim a falta de responsabilidade da equipe toda! Menos de quem coletou o exame de sangue. Profissionalismo zero. Isto porque a responsável que me atendeu disse que ia pedir urgência. Quase 30 dias de demora e só perdi tempo. Quase perco o retorno com o medico tbem