Reembolso pendente e mau atendimento no Centrolab

Fiz inúmeros exames na unidade São Luís MA matriz, ficou pendente 1 exame, inicialmente solicitei que o valor fosse lançado em outros exames, fui a outra unidade João Paulo, onde me disseram não ser possível usar o valor que seria feito reembolso, isso aconteceu dia 07 de junho, hoje dia 26 sem reembolso e sem contato da empresa, mandei mensagem e fui mal atendida via whatssap, horas esperando uma resposta, me informaram que não conseguiram fazer estorno, e o meu caso era um reembolso, nem pelo valor que realmente é pequeno, mas precisamos ressaltar a importância de um bom atendimento, do respeito, cordialidade, fui informada que precisaria de uma conta para depósito enviei, e foi respondida que se não pudessem fazê-lo que iriam direcionar o valor para outra unidade, estou em reta final de gestação, com baixa mobilidade o que foi informado e ainda sim, insistem em dificultar o atendimento, algo que poderia ser resolvido tão facilmente, com um atendimento cordial, com uma fala resolutiva, mas atendimento ao público virou briga de cavalo, o cliente é tratado como lixo, eu só busquei informação sobre o reembolso e fui constrangida, talvez porque pra eles é muito pouco o valor, mas foi pago e pago em pix, pq eu deveria me deslocar a unidade para receber sendo que a empresa tem total possibilidade de já ter resolvido um problema tão pequeno!

Centrolab o atendimento da recepção e whatssap de vocês precisa melhorar em 100% vcs lidam com pessoas, não são só valores, são pessoas buscando atendimento e independente do valor que pagam merecem ser tratadas DIGNAMENTE. Infelizmente hoje quem se esconde no atendimento online acha que pode tudo, destrata o cliente, não responde, dificulta, omite e fica por isso mesmo! Melhorem! E eu quero meu reembolso fosse 1 real, é meu, é suado, se faltasse 1 real p um exame não seria feito, então por gentileza, façam o mínimo bem feito.

Eu me pergunto qual seria a dificuldade do financeiro em vincular um pix para pagamento do cliente! Não tem, é má vontade, é preguiça, é falta de respeito, é uma arrogância com o cliente que isso me revolta, eu poderia nem receber o valor de volta mas o bom atendimento aaaah esse, como alguém que trabalha 8 anos nesse ramo, esse eu faço questão!