Cancelas do estacionamento trincaram meu para-brisa e ninguém resolve

No dia 17 de setembro de 2026, às 6h30 da manhã, no estacionamento do Super Muffato Portão, em Curitiba, a cancela atingiu e trincou o para-brisa do meu veículo. A ocorrência foi registrada, com fotos e formulário do estacionamento. Ao procurar a Cetro Park para solucionar o problema, fui informado de que, devido ao horário da ocorrência, a empresa não seria responsável, sugerindo a responsabilidade ao Super Muffato ou à Smart Fit. Entretanto, essa justificativa não resolve o prejuízo. Independentemente do horário de funcionamento ou da divisão operacional entre as empresas, é necessário esclarecer quem era efetivamente responsável pela cancela e pela operação naquele momento. Não acho aceitável que o consumidor fique no meio de uma discussão entre empresas sem receber uma solução para um dano ocorrido dentro do estacionamento. Solicito que a Citro Park apresente formalmente os motivos pelos quais entende não ser responsável, esclareça quem operava a cancela às 6h30 e informe quais providências foram tomadas para solucionar o caso. Espero uma resposta objetiva e, principalmente, uma solução efetiva para o prejuízo causado ao meu veículo