Compra de sapatos ortopédicos não entregue e sem reembolso via Centurionpay

Prezados,

A CenturionPay esclarece, para os devidos fins, que não realiza a comercialização, oferta, intermediação direta de produtos ou serviços ao consumidor final, tampouco efetua entregas de quaisquer naturezas.

Nossa atuação limita-se exclusivamente à prestação de serviços de intermediação e processamento de pagamentos, conectando instituições financeiras, adquirentes e estabelecimentos comerciais, sem qualquer ingerência sobre a operação comercial realizada entre comprador e vendedor.

Dessa forma, eventuais solicitações de estorno, cancelamento de compra ou chargeback devem ser formalizadas diretamente junto à instituição financeira responsável pelo meio de pagamento utilizado (banco emissor) ou, preferencialmente, junto ao estabelecimento comercial (site/loja) onde a transação foi efetuada, que é o responsável pela oferta, venda e entrega do produto ou serviço adquirido.

Ressaltamos que a CenturionPay permanece à disposição para colaborar, dentro dos limites de sua atuação, com quaisquer esclarecimentos necessários, visando contribuir para a adequada resolução da demanda apresentada.

Atenciosamente,
Equipe CenturionPay

Nunca recebi os tênis e nem o reembolso.
[Editado pelo Reclame Aqui] com certeza

Olá,

Sentimos muito pela situação relatada e estamos aqui para ajudar.

Para que possamos dar andamento à sua solicitação de estorno, precisamos que nos envie alguns dados da compra, principalmente o **e-mail utilizado no momento da transação**. Se possível, encaminhe também outras informações como data da compra e valor pago isso nos ajudará a localizar a transação com mais agilidade.

É importante esclarecer que a **Centurion** atua como um **gateway de pagamento**, ou seja, somos uma tecnologia semelhante a uma maquininha de cartão online. Nós não realizamos a venda, não temos controle sobre entrega de produtos ou serviços, e não somos responsáveis pelo envio. Nossa função é apenas intermediar a conexão entre o comprador e o vendedor, processando o pagamento de forma segura.

Assim que recebermos os dados solicitados, iremos analisar o caso e, se aplicável, seguir com os procedimentos necessários junto ao vendedor para solicitar o estorno.

Ficamos no aguardo das informações para poder ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Centurion