Respondida

Não recebimento de informações sobre pedido de pneus Pirelli e solicitação de estorno

CenturionPay

cidade: Itaboraí

O que aconteceu

Como ja falei na primeira reclamação , fiz uma compra de.kit 4 pneu aro 14 Pirelli ,onde efetuei um pagamento dividido em 6 vezes ,. A informação que aparece e da empresa CENTURION PAY BRASIl .ficaram de enviar informações de entregar sobre o pedido e até o momento não recebi nada. Tentei entregar em contato e não aparece mas informações nem do pedido muito menos do pagamento. E por esse motivo quero o estorno do pagamento que fiz.

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Interações da reclamação

  1. CenturionPay respondeu

    10/04/2026 às 14:17

    Prezados,

    A CenturionPay esclarece, para os devidos fins, que não realiza a comercialização, oferta, intermediação direta de produtos ou serviços ao consumidor final, tampouco efetua entregas de quaisquer naturezas.

    Nossa atuação limita-se exclusivamente à prestação de serviços de intermediação e processamento de pagamentos, conectando instituições financeiras, adquirentes e estabelecimentos comerciais, sem qualquer ingerência sobre a operação comercial realizada entre comprador e vendedor.

    Dessa forma, eventuais solicitações de estorno, cancelamento de compra ou chargeback devem ser formalizadas diretamente junto à instituição financeira responsável pelo meio de pagamento utilizado (banco emissor) ou, preferencialmente, junto ao estabelecimento comercial (site/loja) onde a transação foi efetuada, que é o responsável pela oferta, venda e entrega do produto ou serviço adquirido.

    Ressaltamos que a CenturionPay permanece à disposição para colaborar, dentro dos limites de sua atuação, com quaisquer esclarecimentos necessários, visando contribuir para a adequada resolução da demanda apresentada.

    Atenciosamente,

    Equipe CenturionPay