Century Net

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Arapiraca - AL

24/06/2025 às 20:00

ID: 220454977

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Sou cliente da Century Net (Arapiraca-AL) e enfrento há meses um problema recorrente de queda drástica na qualidade da conexão entre 18h e 1h da madrugada. Durante esse período, a velocidade da internet cai para menos de 10% da contratada, com ping e jitter extremamente elevados, o que inviabiliza completamente o uso da rede para jogos online e outras atividades.

Já entrei em contato com o suporte diversas vezes. Em todas as ocasiões fui orientado a realizar procedimentos repetitivos, que não resolvem o problema. Além disso, não há retorno nem solução efetiva, mesmo com promessas de acompanhamento.

Outro ponto preocupante é a falta de transparência nos testes de velocidade. Os atendentes insistem que seja usado o servidor mais próximo (geralmente da própria operadora), o que mascara a real instabilidade da rede. Quando utilizo servidores alternativos, ainda que um pouco mais distantes, os testes revelam a velocidade real com perdas superiores a 90% do plano contratado e latência altíssima.

Me sinto desrespeitado como consumidor. Até meus comentários em suas redes sociais eles deletam de suas postagens. A empresa não trata essa sobrecarga de usuários na rede com seriedade, talvez porque quem utiliza para acesso e streaming não percebe tanto a perda quanto quem utiliza para jogos online.

Quem estiver procurando esse provedor para fins em jogos online, fica meu feedback, a menos que a empresa reforce a infraestrutura e forneça o serviço que está sendo pago, não vale a pena contratar.