Ceo - Centro Especializado em Odontologia

Reclamar dessa empresa

Peruíbe - SP

15/07/2026 às 12:20

ID: 253978815

Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi durante um procedimento cirúrgico odontológico realizado no CEO de Peruíbe/SP, pelo dentista Mauricio Flaminio Amato.

Antes do procedimento, informei ao profissional que faço uso de cannabis, por entender que essa é uma informação importante para a minha segurança clínica e para a administração de anestésicos. Em vez de tratar essa informação de forma profissional e sigilosa, senti que fui alvo de julgamento moral. Durante o atendimento, o dentista fez comentários relacionando meu estado emocional ao uso da substância, em um tom que considerei ofensivo e desrespeitoso.

Ao longo da cirurgia, eu estava muito nervosa e tremendo, mas, em vez de receber acolhimento, ouvi que, se não estava sentindo dor, não havia motivo para estar ansiosa. Também fui tratada de maneira ríspida durante o procedimento, com comandos em tom agressivo e uma forma de tratamento que considerei inadequada para a relação entre profissional e paciente.

Quando questionei essa postura, o dentista afirmou que precisava agir daquela maneira porque não poderia "alisar pacientes" durante uma cirurgia e que fazia um "papel de pai". Entendo que um profissional da saúde deve orientar e conduzir o atendimento com firmeza quando necessário, mas sempre com respeito, empatia e profissionalismo, sem julgamentos ou atitudes constrangedoras.

Além disso, relatei que estava com tosse, por acreditar que isso poderia interferir no procedimento e na recuperação. A resposta foi apenas que ele era dentista e não receitava medicamentos para isso, orientando que eu procurasse outro médico, sem qualquer acolhimento ou orientação adicional.

Saí do atendimento profundamente abalada emocionalmente. A experiência me fez sentir desrespeitada, julgada e humilhada em um momento de grande vulnerabilidade.

Meu objetivo ao registrar esta reclamação não é prejudicar ninguém, mas chamar a atenção para a importância de um atendimento humanizado, ético e livre de preconceitos, especialmente em um serviço público de saúde. Espero que os fatos sejam apurados e que sejam adotadas as medidas cabíveis para que situações semelhantes não voltem a acontecer.