Dificuldade em acessar os conteúdos

Adquirir o material de estudos com a CEP para o concurso da PPES onde o mesmo ainda NÃO tem previsão para lançar o edital, bom minha compra foi feita final de Setembro de ******* onde a conclusão da compra foi dia 23/07/******* conforme email recebido, até aí tudo bem é a plataforma utilizada era https://**************sej), tinha ficado uma dias sem acessar e quando tentei entrar no site não tinha nada e ao questionar a CEP foi dito que mudaram automaticamente pra plataforma Hotmart e nem se quer eles me comunicaram dessa mudança. Bom após passar esse aborrecimentos me deram o avesso pra tal plataforma onde estava vendo as vídeo aula normalmente até o dia de hoje (31/01/*******) que misteriosamente alguns dos conteúdos não estão disponíveis para acesso muito mesmo os matérias de apoio que tinha na outra plataforma. Com todo estou sendo lesionada e prejudica porque esse cursinho preparatório não e barato e já está pago , além de não termos nenhum suporte e literalmente um descanso porque a impressão que tenho é a preocupação financeira deles, não fazem um acompanhamento com deus alunos e o mais interessante eu tô tirando minhas dúvidas com outros que dão curso preparatório. Estou insatisfeita, infelizmente fui tentar cancelar porém foi dito q após 7 dias não poderia cancelar , mas sinceramente eles só fizeram ter o meu dinheiro. A única coisa que a CEP poderia fazer e devolver meu dinheiro ou ao menos repassar esse valor que já paguei para um outro preparatório em outro lugar que seja mais humanizado ( já tenho esse local só me falta o dinheiro que está na CEP). Finalizo dizendo que não desejo continuar estou traumatizada, lesionada, indignada e o pior sendo prejudicada no meu aprendizado. Estou aqui porque não tive o posicionamento da CEP de hoje sobre meus questionamentos onde conversei com eles no telefone *******, cansei tô exausta disso.