O que aconteceu
Venho manifestar minha total indignação com a concessionária de energia elétrica pela demora absurda na religação do fornecimento de energia da minha residência.
No dia 28/10/2026, minha energia foi cortada por causa de uma fatura que estava atrasada havia apenas alguns dias. No mesmo dia, realizei o pagamento e solicitei imediatamente a religação.
Fui informado de que a energia seria restabelecida em até 24 horas. Porém, o prazo passou e nada foi resolvido.
Desde então, precisei entrar em contato diversas vezes:
28/10/2026: primeira solicitação de religação. Protocolos ***** e *****.
28/10/2026: nova solicitação no final do dia, pois a energia continuava desligada. Protocolo *****.
29/10/2026: entrei novamente em contato e fui informado de que a equipe já estava a caminho para realizar a religação. Protocolo *****. Entretanto, ninguém apareceu e o problema continuou.
30/10/2026: entrei em contato para consultar possíveis débitos e fui informado de que não havia nenhuma pendência financeira e que estava tudo regularizado. Protocolo *****.
30/10/2026: solicitei novamente a religação. Protocolo *****. Mesmo assim, continuo sem energia.
É INACEITÁVEL que uma empresa responsável por fornecer um serviço essencial trate o consumidor dessa maneira.
Eu paguei a fatura, fiz minha parte, entrei em contato inúmeras vezes, aguardei os prazos informados e até agora continuo sem energia elétrica.
O problema já ultrapassou o simples transtorno. Estou tendo prejuízos financeiros, pois carnes, laticínios, frutas, verduras e outros alimentos armazenados em minha geladeira e freezer estão estragando pela falta de refrigeração.
Quem vai pagar por esse prejuízo? O consumidor, que já pagou sua conta e está sendo obrigado a suportar as consequências da falta de eficiência da concessionária?
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo o cumprimento de uma obrigação básica da empresa: fornecer adequadamente um serviço essencial.
O QUE EXIJO DA EMPRESA:
Religação IMEDIATA da energia elétrica.
Reconhecimento da falha e da demora injustificada na prestação do serviço.
Ressarcimento dos prejuízos materiais causados pela perda dos alimentos.
Uma explicação concreta para o descumprimento dos prazos e das informações fornecidas pelos atendentes.
Uma solução definitiva, e não mais promessas de que a equipe está a caminho.
Espero que a empresa tenha o mínimo de respeito pelo consumidor e resolva essa situação com urgência.
Caso não haja solução, levarei a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas legais cabíveis.
Aguardo uma solução imediata!