Respondida

Não cumprem o prometido e querem cobrar multa por cancelamento

CEPM - CENTRO DE EDUCACAO PRE MILITAR SERVICOS

cidade: Bertioga

O que aconteceu

Não fechem cursos pra sua criança nesta empresa. Não cumprem o que prometem!

Foram até a escola do meu sobrinho oferecendo um dia de Bombeiro Mirim em um clube de tiro aqui na cidade (que estava reservado apenas para este evento) Era um lugar ao ar livre, trouxeram animais exóticos para apresentarem para as crianças, meu sobrinho amou! Enquanto participava da atividade, nós responsáveis ficamos presos numa apresentação do curso, que segundo eles seria ótimo para as crianças, pois aprenderiam primeiros socorros etc Eles diziam que as aulas seriam naquele mesmo local, pois seria possível eles terem contato com a natureza, o que achamos ótimo, pois hoje em dia as crianças estão presas em celulares

No entanto não muito tempo depois após o início do curso, mudaram o local pra uma escola, ambiente fechado, fugindo totalmente do que nos foi apresentado. Meu sobrinho não está gostando e não quer mais ir. Entrei em contato para cancelar, diante dos índios cancelamentos de aula, troca de ambiente e insatisfação do meu sobrinho. Eles querem cobrar multa pelo cancelamento, sendo que a própria instituição não está cumprindo ao acordado.

Estou insatisfeita e me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]

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Interações da reclamação

  1. CEPM - CENTRO DE EDUCACAO PRE MILITAR SERVICOS respondeu

    28/09/2026 às 09:55

    Olá!

    Lamentamos que a experiência não tenha atendido às expectativas da família e entendemos a insatisfação relatada.

    Verificamos que a responsável já recebeu atendimento anteriormente pelo número *****. Em relação ao curso, as aulas estão acontecendo normalmente, porém identificamos que o aluno apresenta poucas presenças até o momento.

    Para que possamos retomar o atendimento, analisar novamente a situação e buscar uma solução adequada para o caso, solicitamos que a responsável entre em contato conosco pelo número *****.

    Permanecemos à disposição para esclarecer os pontos apresentados e dar continuidade ao atendimento.