O que aconteceu
Eu, *****, responsável pelo aluno *****, entrei em contato com o CEPM Preparatório Militar, onde fui informada de que se tratava de uma instituição vinculada ao Corpo de Bombeiros, o que me levou a confiar e assinar o contrato.
Logo após, percebi que não se trata de instituição oficial, mas sim de uma escola particular que usa nomes e símbolos que remetem ao Corpo de Bombeiros e às Forças Armadas para gerar confusão e enganar as famílias configura propaganda enganosa.
Decidi desistir do curso antes de efetuar qualquer pagamento e antes de o serviço ser iniciado/utilizado. Mesmo assim, a empresa está exigindo multa de 25% sobre o valor total do contrato, correspondente a R$ 472,27, alegando cláusula contratual.
Não reconheço essa cobrança, pois:
- Não houve prestação de serviço que justifique o valor
- Não efetuei nenhum pagamento
- Tenho direito de arrependimento conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
- Cláusula que obrigue ao pagamento sem contraprestação é abusiva e nula (Art. 51 do CDC)
- Houve indução ao erro por meio de informação [Editado pelo Reclame Aqui] sobre vínculo oficial
O que espero:
- Cancelamento imediato do contrato sem nenhum custo
- Confirmação por escrito de que não há nenhum valor pendente em meu nome
- Abstenção de qualquer cobrança futura
Fico no aguardo do posicionamento no prazo legal.
Franco da Rocha, 30 de setembro de 2026.
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4Interações da reclamação
CEPM - CENTRO DE EDUCACAO PRE MILITAR SERVICOS respondeu
01/10/2026 às 13:49
Olá, Aline.
Recebemos sua manifestação e informamos que o seu caso já está sendo tratado diretamente por nossa equipe pelo telefone **(15) 98181-8164**.
Estamos dando continuidade ao atendimento por esse canal para analisar a situação apresentada e buscar a melhor solução para o caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.