CER Colégio Emílio de Rousseau

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/09/2014 às 17:09

ID: 10201211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,



Me chamo Diego Sales Peres e sou pai da aluna Mayra Peres Lisse de Figueiredo Sales Peres, venho através deste canal demonstrar a minha total decepção em relação ao Colégio Emílio de Rousseau, pois por esquecimento e falta de atenção minha passou despercebido um boleto no valor de R$ *******,00 com vencimento em 15-09-******* referente à compra de livros didáticos, e tive a punição da " empresa " CER Emílio de Rousseau a penalidade de ter o título protestado.. Não seria pelo menos de bom tom ou pelo menos de profissionalismo enviar um informativo pelos canais de comunicação ( e mail, diário, telefone, etc ) nestes casos? Acredito que o Colégio deveria avaliar o perfil de cada cliente e se tivesse feito isso perceberia que na grande maioria dos casos efetuo o pagamento antes da data de vencimento. Sou proprietário de uma empresa e nestes casos MEU DEPARTAMENTO FINANCEIRO agi e sempre vai agir da maneira mais coerente, que é como já disse de avaliar o perfil do cliente e avisá- lo antes de protesta´- lo.

Acredito que como eu vários outros clientes irão agir da mesma maneira nestes casos .. NÃO RENOVANDO O CONTRATO DE FORNECIMENTO DE ENSINO PARA O ANO DE *******.

Entrei em contato com a empresa e fui atendido pela Funcionária ALINE LIMA e recebi a seguinte resposta após toda a minha explicação:



Depois de explicar o ocorrido e lhe perguntar se a empresa possui algum canal de reclamações...



" Esse é o procedimento adotado pela empresa nestes casos "

" estou anotando as suas reclamações "

" " Permaneceu em silêncio quando questionei sobre os canais de reclamações novamente.



Me sinto decepcionado pela falta de consideração e fidelização de clientes.



Sem mais,



Diego Sales Peres