Falta de consideração total

Boa tarde,

Me chamo Diego Sales Peres e sou pai da aluna Mayra Peres Lisse de Figueiredo Sales Peres, venho através deste canal demonstrar a minha total decepção em relação ao Colégio Emílio de Rousseau, pois por esquecimento e falta de atenção minha passou despercebido um boleto no valor de R$ *******,00 com vencimento em 15-09-******* referente à compra de livros didáticos, e tive a punição da " empresa " CER Emílio de Rousseau a penalidade de ter o título protestado.. Não seria pelo menos de bom tom ou pelo menos de profissionalismo enviar um informativo pelos canais de comunicação ( e mail, diário, telefone, etc ) nestes casos? Acredito que o Colégio deveria avaliar o perfil de cada cliente e se tivesse feito isso perceberia que na grande maioria dos casos efetuo o pagamento antes da data de vencimento. Sou proprietário de uma empresa e nestes casos MEU DEPARTAMENTO FINANCEIRO agi e sempre vai agir da maneira mais coerente, que é como já disse de avaliar o perfil do cliente e avisá- lo antes de protesta´- lo.

Acredito que como eu vários outros clientes irão agir da mesma maneira nestes casos .. NÃO RENOVANDO O CONTRATO DE FORNECIMENTO DE ENSINO PARA O ANO DE *******.

Entrei em contato com a empresa e fui atendido pela Funcionária ALINE LIMA e recebi a seguinte resposta após toda a minha explicação:

Depois de explicar o ocorrido e lhe perguntar se a empresa possui algum canal de reclamações...

" Esse é o procedimento adotado pela empresa nestes casos "

" estou anotando as suas reclamações "

" " Permaneceu em silêncio quando questionei sobre os canais de reclamações novamente.

Me sinto decepcionado pela falta de consideração e fidelização de clientes.

Sem mais,

Diego Sales Peres