O que aconteceu
Vai fazer 1 ano que comprei a panela ceraflame Indução. Passei o ano todo em contato com eles dizendo que queria a restituição do valor da compra porque a panela não servia para o fogão de Indução. Eles se recusaram a devolver, tentaram dizer que a culpa era do fogão. Mas provei com vídeos que o fogão funcionava perfeitamente com outras panelas. A panela funciona normalmente em fogão a gás comum, só no fogão de indução que demora muito mesmo para esquentar ou o fogão não reconhece a panela. Observei que a panela levava uma pintura no fundo para torna-la magnética, essa tinta trinca ou desgasta a medida que é usada e lavada diminuído cada vez mais a funcionalidade da panela no fogão de indução. Outras panela do mercado tem uma placa de metal magnético no fundo, ao invés de uma camada de tinta magnética como na Ceraflame. Em junho resolveu-se fazer a troca das panelas por novas. As mesmas foram enviadas para Ceraflame, lá disseram que elas passaram por analise e que eu haviam estragado por mal uso. Mas iriam trocar por novas. Ressalto que as panelas foram entregues em perfeito estado visual, somente com a tinta magnética no fundo soltando. Aguardei 3 meses para receber as novas panela. E já com as novas panelas continuo vivendo o mesmo inferno para tentar cozinhar. As panelas demoram muito, muito mesmo para esquentar. Qualquer coisa é muito demorada e mal cozida. A panela chega a ficar 20 min no fogo e é possível segura-la nas laterais sem queimar as mãos.
Me sinto enganada, por uma propaganda de produto que deveria servir para fogão de indução. E claramente não serve! Foi dado um jeitinho para se enquadrar em um novo nicho de venda de produto.